У Сумах стався інцидент, який викликав широкий резонанс у соцмережах. Містянка Світлана Дзинзар повідомила, що 29 червня водій маршрутки №13 відмовився везти її за пільговим посвідченням та змусив вийти з транспорту.
Про ситуацію Світлана Дзинзар розповіла у своєму дописі, який набув широкого розголосу, пишуть Суми24.
Світлана розповідає, що під час посадки до маршрутки показала посвідчення члена сім’ї загиблого військовослужбовця. Водій зустрів її з роздратуванням та заявив, що в нього “лише одне пільгове місце”. Жінка наголосила, що для родин загиблих героїв обмеження не діють, однак водій не дослухався.
“Я сказала, що мій чоловік загинув на фронті, а він у відповідь — зневажливо і грубо. Потім оголосив, що не рушить із місця, поки я не вийду”, — згадує пані Світлана.
Світлана Дзинзар розповідає, того дня зайшла до маршрутки №13, пред’явивши посвідчення члена сім’ї загиблого військовослужбовця. За її словами, водій відреагував з роздратуванням.
“«У мене тільки одне пільгове місце», – заявив він. Я пояснила, що для родин загиблих немає обмежень, але водій продовжував обурюватися. Коли я сказала: «Мій чоловік загинув на війні, щоб ви могли спокійно жити», він відповів грубо: «Ах, я їжджу катаюсь? Виходьте звідси! Я не поїду, поки ця жінка не вийде»”, – згадує сум’янка.
Конфлікт із водієм маршрутки №13: сум’янку з посвідченням родини загиблого військовослужбовця висадили з транспорту
Відзнака Віктора Дзинзара / Фото Світлани
За її словами, змушена була залишити салон не на зупинці, що є порушенням правил перевезення. Свої емоції вона описала як сильний стрес: руки тремтіли, сльози котилися. Пасажири, що були в салоні, здебільшого промовчали, лише один чоловік попросив повернути гроші за проїзд.
Після конфлікту Світлана зафіксувала номер маршрутки та розповіла про випадок у соцмережах. Її донька Ксенія допомогла опублікувати допис, під яким чимало людей поділилися схожими історіями. Водночас за словами жінки, частина коментарів згодом зникла.
Світлана уточнила, що її покійний чоловік, Віктор Дзинзар, працював водієм, а з початком війни став на захист України. Він загинув у жовтні 2023 року, отримав посмертно орден “За мужність” III ступеня, а також звання “Почесний громадянин міста Суми”.
Позиція перевізника
Маршрут №13 обслуговує компанія ТОВ “Престиж Лайн”. Директор підприємства Геннадій Петренко зазначив, що інцидент йому відомий. За його словами, того дня в салоні вже було шестеро пільговиків, а Світлана стала сьомою. Водій не витримав емоційного навантаження та повівся некоректно. Його тимчасово усунули від роботи.
“Ми провели роз’яснювальну роботу з усіма водіями — незалежно від обставин, свої емоції потрібно тримати при собі”, — додав Петренко.
Також він звернув увагу на дефіцит кадрів і перевантаження персоналу, через що деякі водії працюють по кілька днів поспіль без вихідних, що впливає на їхній психологічний стан.
Після розголосу ситуації Асоціація перевізників міста відреагувала на допис Світлани, повідомивши, що з водієм провели бесіду. Водночас додали, що маршрутки мають обмеження щодо кількості пільгових місць — одне для кожної категорії, включаючи членів сімей загиблих. Без обмежень право на пільговий проїзд мають лише військовослужбовці ЗСУ, ТРО, ДФТГ та учні 1–4 класів.
Світлана вважає, що ставлення, продемонстроване водієм, є принизливим та недопустимим, особливо з огляду на заслуги її чоловіка.
“Мого чоловіка поважали, він загинув, захищаючи країну. А зараз членів його родини можуть ось так зневажливо виганяти з транспорту. Це несправедливо”, — підсумувала жінка.
